工作守则

一名工作人员——尤其是非常活跃的工作人员——通常不会被成员当作普通用户看待。有人会很敬仰你，也有人会非常鄙视你。而你所说的话也可能不会被视为一般的评论或发言，而是来自网站管理员的观点。因为你所拥有的权力以及其由于你的管理员身份——或别的什么东西——彰显出来的你的竞争力，人们会认为你的话更有分量，即便有时候你的本意可能并非如此。其他的地方工作人员也可能会被用户如此对待——人们可能会因为你和其他工作人员所做的工作而认为你们高人一等。
无论选择怎么做，都请务必遵守以下规则：

• 别当混蛋
  • 不要随意封禁用户。
  • 不要在非必要的情况下处分成员。
  • 不要多管闲事。
• 如果你想做一位受人尊敬的管理员，请尊重每一个人。
• 非极端紧急情况，不要在未和其他工作人员讨论的情况下擅自做出重大的决定。
• 维持频道和管理层的民主，你不比任何成员高贵，也没有资格骑在任何一个人头上。
• 别忘了听取用户的意见，你总会有不知道的领域，而用户们也会提出你和其他工作人员想不到的新点子。
• 不要太官僚主义，留点人情味，管理员不是只会念规矩的死板机器。
• 做社区的催化剂，而不是上帝。支持你的社区，而非引领它。
• 做一个值得信任的人，请尊重他人的隐私，不到万不得已，请不要公开隐私内容¹。且公开前，必须进行必要的脱敏处理，并事先取得当事人同意。
• 有时你不得不试图调解用户间的矛盾，请始终保持相对的理性中立并听取涉事双方的意见，保持公正。
• 有时人们会问你你从未遇到过甚至听到过的问题。请保持专业性和严谨性，尽量不要越俎代庖，以免把事情弄得更糟。
• 不要不懂装懂或者好为人师！你可能在某些方面是一名专家，例如设定或者化学。尽管有些人可能认为你无处不在，但是请谨记你不可能通晓一切。
• 始终牢记：你只是一个没什么特殊之处的愚痴凡夫，只是恰巧成为了一名维护一个频道的人而已。

谨言慎行无比重要，共勉。

Footnotes

1. 一般指私信或私下讨论的内容